۵ روش صحیح برای جذب و وفادار کردن مخاطب

۱– ارزش‌های یک مجموعه                                    

تفاوتی ندارد که شما یک برند لاکچری و بزرگ راه‌اندازی کرده‌اید یا شرکتی کوچک در اتاقی مخروبه ای در خانه ی خودتان ،حتی مهم نیست که اسم مناسبی برای شرکت انتخاب کرده‌ا ید یا نام خانوادگی‌تان را روی شرکت گذاشته‌اید. آدم‌ها دوست دارند به برندی وفادار باشند که حرفی برای گفتن دارد یا بهتر است بگوییم حرفی برای گفتن به آنها می‌دهد سوژه‌ای که درباره‌اش صحبت کنند از خرید کردن در آن  لذت ببرند، به همین دلیل است که باید روی اصول اولیه کار خود و ارزش‌هایی که به آن پایبند هستید پافشاری کنید و مطمئن شوید که ارزش‌های اصلی برند شما واضح و مکرر به گوش مخاطبانتان می‌رسد و برای آنها جذاب، جالب و ارزشمند میباشد .

۲– خاطره‌سازی کنید                                        

آدم‌ها به تجربه تازه ، به خاطراتی که به راحتی از ذهنشان پاک نشود نیاز دارند به همین خاطر اگر به دنبال کاربر وفادار می‌گردید باید مطمئن شوید که تجربه‌هایی متفاوت در اختیار او قرار می‌دهید. برای مثال شرکت‌های بزرگ، معمولا از روش هدیه‌های کوچک استفاده می‌کنند در حالی که شرکت‌های کوچک می‌توانند با نمایشگاه‌های کوچک منطقه‌ای  ،  بازارچه های خیریه این تجربه را در اختیار کاربر قرار دهند.

۳– دلیلی برای بازگشت                                    

کاربران وفادار دوست دارند با شما در ارتباط باشند دوست دارند تا دلیلی برای بازگشت به آنها بدهید و علاقه دارند تا اولین نفری باشند که به محصول تازه نگاه می‌اندازند و راجب آنها نظر می دهند . 
فراموش نکنید این کاربران وفادار هستند که مسیر شکل‌گیری ایده تا اجرا را دنبال می‌کنند و لبخند می‌زنند، پس باید دلیلی برای بازگشت به آنها بدهید.به طور مثال : اگر می‌خواهید از بخش تازه‌ای در سایت خود را رونمایی کنید یا اگر می‌خواهید محصول تازه‌ای را روانه بازار کنید این امکان را در ابتدا به گروه وفادار بدهید تا در مورد آنها مشارکت کنند و به شما بازخورد دهند ، در اصل این گروه وفادار را به عنوان گروه نمونه انتخاب کنید.

۴– دخالت در محتوا                                        

یکی از ویژگی‌های مهم ما آدم‌ها این است که به تاثیر گذاری علاقه فراوانی داریم به همین خاطر مدام در حال به زبان آوردن خاطراتی هستیم که می‌تواند تاثیری روی دیگران بگذارد از این احساس مشترک استفاده کنید و کاربران همیشگی خود را به کار بگیرید. آنها دوست دارند تا خاطراتشان از شما و وب‌سایت شما و محصول شما را به اشتراک بگذارند، پس این امکان را در اختیارشان قرار دهید. اجازه بدهید که این مخاطبان فعال و ایده‌ها و تجربه‌هایشان تبدیل به بخشی از فعالیت شما شود. گاهی می‌توانید برای آنها اسم انتخاب کنید؛ اسمی که میزان همراهی‌شان با شما را نشان دهد. گاهی می‌توانید شماره عضویت برایشان درنظر بگیرید و در مرحله بعد می‌توانید عنوان ویژه‌تری به آنها تقدیم کنید و از آنها تقدیر کنید .

۵– پاسخگو باشید

پاسخگویی نیز یکی دیگر از مهم‌ترین مواردی است که هم شرکت‌های بزرگ به آن پایبند هستند و هم شرکت‌های کوچک باید به آن عمل کنند. حال اینکه شکل و شیوه پاسخگویی به چه شکل باشد، بستگی به خلاقیت شما دارد. ممکن است یک لایک ساده یا پاسخ مستقیم کافی باشد یا ممکن است توجهی ویژه‌تر نیاز باشد. به هر حال نباید فراموش کرد که هیچ سوالی نباید بی‌پاسخ بماند یا به شیوه ای نادرست پاسخ داده شود. درعین حال دقت کنید که شما نسبت به تمام کاربران خود مسئول هستید، نه فقط کاربرانی که در صفحه شما پیغام می‌گذارند.