با ظهور شبکه‌ های اجتماعی و حرکت فراگیر به سمت گوشی ‌های هوشمند، حتی مشتریانی که هنوز هم ترجیح می ‌دهند به صورت حضوری از فروشگاه خرید کنند، به طرز چشم گیری عادات خرید خود را تغییر داده ‌اند. و این یعنی در حال حاضر ابزار‌های بازاریابی شما باید شامل نرم ‌افزارهای خرید، خدمات مبتنی بر مکان و کیف پول تلفن همراه باشد. مشتریان انتظار دارند پیام‌های تحویل در هر جایی که هستند به آنها ارسال شود.

در این جا چهار استراتژی جدید که در حال حاضر هر کارآفرین باید در پلت ‌فرم‌ های بازاریابی خود قرار دهد تا بتواند کسب‌وکارش را در این عصر دیجیتال سرپا نگه دارد، معرفی می کنیم:

۱-همیشه در وب، شبکه‌های اجتماعی و همین ‌طور از طریق تلفن همراه، محتوای جدید ارائه دهید
امروزه مشتریان به وب سایت ‌هایی که هیچ به روز رسانی ‌ای ندارند و یا به تعداد خیلی کم به روز رسانی می ‌کنند، در مقابل سایت ‌هایی که فوق العاده پویا هستند، فعالیت روزانه دارند و به روزرسانی آنها از طریق تلفن ‌های همراه هم قابل دسترس است، توجهی نمی ‌کنند.

۲-همیشه و همه‌جا پاسخ‌ گوی درخواست مشتریان باشید
معمولا ارتباط با مشتریان به صورت پاسخ‌ گویی همیشگی به درخواست خدمات مشتریان آغاز می ‌شود، اما باید به چت‌ های آنلاین، کامنت ‌های وب ‌سایت و شبکه‌ های اجتماعی گسترش یابد. وبلاگ‌ ها باید بتوانند به مشتریان ارزشی که آنها انتظار دارند ارائه دهند.

۳-از راه ارتباط با مشتری راه‌ حل ‌های مناسب شخصی به او ارائه دهید
امروزه مشتریان انتظار دارند که بتوانند با قابلیت ‌های جست‌وجوی قدرتمند در سایت شما، به سرعت آنچه را که می ‌خواهند پیدا‌ کنند و یا حتی نیاز دارند تا راه حل سفارشی‌ شده و متناسب با نیاز‌های منحصر به فرد خود دریافت کنند. بهترین سایت ‌ها به صورت عمیق ‌تر و با ارزش ‌های پیشنهادی بیشتری با مشتریانشان ارتباط برقرار می‌ کنند.
نمونه‌ آن صفحه‌ سایز کفش نایک در اینترنت است که برای مشتریان مختلف با سایز ‌های مختلف پا نحوه‌ اندازه‌گیری سایز پا و انتخاب اندازه مناسب کفش را با جزییات ارائه می‌ دهد.

۴-ارتباط با مشتریان برای حمایت از مسائل فرهنگی و اجتماعی ‌ای که به اشتراک گذاشته ‌اند
با حمایت از مشتریانتان و کمک به آنها در حمایت از جنبش ‌های اجتماعی مشترک، مانند غذا دادن به گرسنه‌ گان یا محافظت از محیط‌ زیست، در آنها انگیزه ایجاد کنید.